سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع :


حيث أن جميع منتجات الهدية الذهبية هي منتجات يتم تصنيعها حسب طلب العميل, فإنه:


  • أن يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج.
  • لا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد ساعة من إنشاء الطلب (وفي حال طلب قام العميل بإلغاء الطلب فإنه يتعين عليه دفع 50% من قيمة الطلب الملغى مقابل الخسائر المتكبدة جراء ما قد تم بدئه من الأعمال من قص ونحت وغيره),
  • الاستبدال والاسترجاع غير متاح بشكل مجاني, إلا في الحالات التالية فقط:


1- تلف المنتج المستلم (مع إثبات الحالة بالصور).

2- اختلاف المنتج المستلم عن المنتج المطلوب بشكل كلي, مع الوضع بعين الاعتبار أن جميع المنتجات المعروضة في الموقع هي تصاميم فقط ومن الطبيعي أن يختلف المنتج المستلم بشكل جزئي عن المنتج المعروض.



في حال رغب العميل بالاسترجاع أو الاستبدال ولم تنطبق عليه الشروط فإنه يتعين عليه التالي:

  • دفع 50% من قيمة الطلب.
  • دفع قيمة الشحن للإرجاع وهي 28 ريال تدفع لشركة الشحن.
  • إرفاق رقم الطلب.
  • سبب الاسترجاع.
  • (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) .
  • ارسال المعلومات أعلاه عبر الواتس اب على الرقم 0542695773.


يتم استرداد المبلغ خلال 5 أيام عمل من تاريخ رفع الطلب والموافقة عليه من قبل الهدية الذهبية.


لا توجد أسئلة بعد